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Información sobre la entrega de tu pedido

Queremos que recibas tu pedido de forma rápida, discreta y fiable. Aquí encontrarás toda la información importante sobre el envío y la entrega de tus artículos.

Plazos de entrega

Nuestros artículos suelen estar disponibles de inmediato y se entregan en pocos días tras la realización del pedido. El plazo de entrega exacto se indica siempre junto al artículo correspondiente. Dependiendo de la disponibilidad, puede variar entre 3 y 5 días, pero en casos excepcionales también puede ser de 8 a 10 semanas.

Entrega urgente

Si necesitas tu pedido con especial urgencia, solo tienes que seleccionar nuestra entrega urgente. De este modo, recibirás tu paquete al siguiente día laborable. Puedes seleccionar esta opción fácilmente durante el proceso de pedido. Los costes adicionales de este servicio dependen del peso y el destino de tu pedido y se mostrarán en la cesta de la compra.

Entrega en fecha deseada

¿Tienes una fecha concreta en la que deseas recibir tu paquete? ¡No hay problema! Durante el proceso de pedido, solo tienes que seleccionar la opción «Entrega en la fecha deseada» e indicar la fecha de entrega que prefieres. Ten en cuenta que, dependiendo del artículo, la entrega puede realizarse a partir del tercer o quinto día laborable. La entrega se realiza de lunes a viernes, pero sin hora específica (por la mañana/por la tarde).

Entregas internacionales

Realizamos envíos fiables a todo el mundo con nuestros socios logísticos UPS y DHL. Dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega es normalmente de 2-3 días laborables. Los envíos fuera de la UE tardan una media de 5 días laborables. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos locales, que correrán a tu cargo. Si tienes alguna pregunta al respecto, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas correspondiente.

Discreción en el envío

La discreción es muy importante para nosotros en MEO. Todos los envíos salen de nuestras instalaciones en embalajes neutros y seguros, sin publicidad. Nadie puede saber qué hay en tu paquete. El cargo en tu tarjeta de crédito también se realiza de forma discreta, sin indicación de los productos adquiridos.

Si lo deseas, también podemos enviar tu pedido a la dirección que nos indiques, por ejemplo, a un punto de recogida (solo en Alemania), a tu oficina o a una dirección alternativa.

Protección de datos y privacidad

Tu privacidad y la protección de tus datos son nuestra máxima prioridad. Toda la información personal se trata de forma estrictamente confidencial y solo se utiliza en el marco de tu pedido. Nuestros empleados están obligados por contrato a cumplir con los más altos estándares de protección de datos.

Envíos dañados

Si tu pedido llega dañado, recházalo directamente al recibirlo e infórmanos de inmediato. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo lo antes posible.

Contacto

Si tienes preguntas sobre entregas, opciones de envío u otras cuestiones, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición en todo momento:

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
D-45699 Herten
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 (0) 2366 500510
Se aplicarán las tarifas habituales de tu operador de telefonía para llamadas a números fijos alemanes. Los costes desde redes móviles o desde el extranjero pueden variar.