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Boletín

MEO® – uso de IA

En MEO® utilizamos la inteligencia artificial (IA) de forma específica y con un claro sentido de la responsabilidad, siempre en beneficio de nuestros clientes. Nuestro objetivo es seguir mejorando de manera continua la experiencia de compra, la facilidad de uso y la calidad del servicio. La IA se utiliza en áreas concretas: en la creación, revisión y traducción de textos, en la estructuración y optimización de datos de producto, en contenidos digitales y procesos de comunicación, en la preparación visual y mejora de material gráfico, así como en soluciones de asistencia basadas en IA dentro de la tienda online. De este modo, podemos presentar mejor la información, ofrecer contenidos de manera más eficiente y ayudar a nuestros clientes a encontrar más rápidamente productos adecuados e información relevante.

Entre estas soluciones de asistencia se encuentra también nuestro asistente digital de tienda online MEO® Scout. Ayuda a encontrar productos con mayor facilidad, a acceder más rápido a la información y a mejorar notablemente la orientación dentro de nuestro surtido. MEO® Scout está diseñado para que la compra en MEO® sea aún más cómoda, intuitiva y orientada al servicio.

Para MEO®, la IA es una herramienta moderna de asistencia y eficiencia que complementa nuestro trabajo de forma útil, pero que no sustituye ni nuestra larga experiencia ni nuestra revisión especializada y control de calidad. La responsabilidad sobre los contenidos, las decisiones y las aprobaciones finales recae siempre en los empleados responsables. Nuestros equipos reciben formación interna y externa sobre el uso responsable de la IA para garantizar una aplicación segura, comprensible y en línea con nuestros estándares de calidad.

Al mismo tiempo, MEO® presta especial atención a un uso de estas tecnologías que respete la protección de datos. La comunicación con MEO® Scout se realiza de forma anonimizada. Así, MEO® garantiza que el apoyo digital moderno y el tratamiento responsable de los datos sensibles vayan siempre de la mano.